Áp dụng cho: Khách hàng, đối tác và người dùng các dịch vụ của Tín Phát Plus

Tín Phát Plus cam kết tuân thủ các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và đảm bảo an toàn tuyệt đối cho thông tin khách hàng. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu.

1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin nhằm phục vụ các mục tiêu:

  • Xác minh danh tính và hỗ trợ giao dịch.

  • Cung cấp dịch vụ, tư vấn và chăm sóc khách hàng.

  • Liên hệ khi có thay đổi về dịch vụ hoặc vấn đề phát sinh.

  • Nâng cao chất lượng sản phẩm, tối ưu trải nghiệm người dùng.

  • Thực hiện nghĩa vụ theo pháp luật (nếu có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước).

2. Loại thông tin được thu thập

Tùy theo dịch vụ, chúng tôi có thể thu thập các nhóm thông tin sau:

2.1. Thông tin cá nhân

  • Họ tên

  • Số điện thoại

  • Email

  • Địa chỉ

  • CCCD/Mã số thuế (nếu cần cho dịch vụ pháp lý/hợp đồng)

2.2. Thông tin kỹ thuật

  • Địa chỉ IP

  • Cookies

  • Lịch sử truy cập website

  • Thông tin thiết bị

2.3. Thông tin giao dịch

  • Lịch sử mua hàng

  • Hóa đơn – chứng từ

  • Thông tin thanh toán (không bao gồm dữ liệu thẻ ngân hàng – chúng tôi không lưu trữ số thẻ, OTP, CVV)

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin của khách hàng chỉ được sử dụng nội bộ trong các mục đích:

  • Xử lý đơn hàng / hồ sơ / dịch vụ.

  • Chăm sóc khách hàng sau bán hàng.

  • Cải thiện dịch vụ và trải nghiệm người dùng.

  • Gửi thông báo, ưu đãi, chương trình khuyến mãi (chỉ khi được đồng ý).

➡️ Tuyệt đối không bán, trao đổi hay chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

  • Thông tin khách hàng được lưu trữ tối thiểu trong 5 năm hoặc theo thỏa thuận trong hợp đồng.

  • Nếu khách hàng yêu cầu xóa dữ liệu, chúng tôi sẽ xem xét và thực hiện theo quy định pháp luật.

5. Bảo vệ thông tin

Tín Phát Plus áp dụng nhiều lớp bảo mật:

  • Máy chủ lưu trữ thông tin đạt tiêu chuẩn an toàn dữ liệu.

  • Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải.

  • Chỉ nhân sự có thẩm quyền mới được truy cập thông tin khách hàng.

  • Kiểm soát truy cập và nhật ký hoạt động để tránh rò rỉ dữ liệu.

➡️ Chúng tôi cam kết không để xảy ra việc mất mát, thất thoát hoặc sử dụng sai mục đích dữ liệu cá nhân.

6. Truyền dữ liệu cho bên thứ ba

Trong một số trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cho:

  • Đơn vị vận chuyển (để giao hàng).

  • Đối tác thanh toán (để xử lý hóa đơn).

  • Cơ quan nhà nước (khi có yêu cầu pháp lý).

Tất cả việc chia sẻ đều có giới hạn, có ghi nhận, và đảm bảo tuân thủ luật bảo vệ dữ liệu.

7. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc cập nhật dữ liệu cá nhân.

  • Đề nghị ngừng sử dụng thông tin cho mục đích marketing.

  • Yêu cầu xóa thông tin (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ).

  • Hỏi về cách dữ liệu được thu thập, sử dụng và bảo vệ.

8. Khiếu nại – liên hệ

Khi có thắc mắc hoặc yêu cầu xử lý dữ liệu cá nhân, khách hàng vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH TÍN PHÁT PLUS

  • Địa chỉ: 140/4 Võ Thị Sáu, TP.HCM

  • Hotline: 0909 616 950

  • Email: Info.tinphatplus@gmail.com

  • Website: tinphatplus.com

Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 – 48 giờ làm việc.

9. Cam kết của Tín Phát Plus

  • Minh bạch trong việc thu thập & sử dụng dữ liệu.

  • Bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng.

  • Chỉ thu thập dữ liệu khi có mục đích rõ ràng.

  • Không sử dụng dữ liệu vào mục đích trái pháp luật.