Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ tại Tín Phát Plus, nhằm đảm bảo quy trình giao dịch minh bạch – nhanh chóng – an toàn.

1. Quy trình đặt hàng

Khách hàng có thể đặt hàng qua các kênh sau:

  • Website: tinphatplus.com

  • Fanpage/Zalo: nhân viên xác nhận trực tiếp

  • Hotline: 0909 616 950

  • Tại văn phòng Tín Phát Plus

Bước 1 – Chọn sản phẩm/dịch vụ

Khách hàng xem thông tin mô tả, giá bán, chính sách và điều kiện áp dụng.

Bước 2 – Xác nhận đơn hàng

Nhân viên của Tín Phát Plus sẽ gọi hoặc nhắn tin để xác nhận:

  • Sản phẩm

  • Giá bán

  • Thời gian giao hàng

  • Địa chỉ nhận

  • Hình thức thanh toán

Bước 3 – Chốt đơn & tiến hành thanh toán

Sau khi hai bên đồng ý, đơn hàng được chốt và chuyển sang bước giao hàng.

2. Giá sản phẩm và cam kết minh bạch

  • Giá được niêm yết trên website hoặc báo giá chính thức.

  • Giá có thể thay đổi theo chương trình khuyến mãi, nhưng luôn được thông báo rõ ràng trước khi đặt hàng.

  • Không thu thêm bất kỳ khoản phí nào ngoài thỏa thuận (phí ship/thu hộ sẽ được báo trước).

3. Hình thức thanh toán

Tín Phát Plus hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán linh hoạt:

3.1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

  • Áp dụng cho các đơn trong phạm vi hỗ trợ COD của đơn vị vận chuyển.

  • Khách hàng thanh toán tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng.

3.2. Chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng chuyển khoản theo thông tin:

CÔNG TY TNHH TÍN PHÁT PLUS

  • Ngân hàng: …

  • Số tài khoản: …

  • Nội dung: Tên khách hàng + số điện thoại + mã đơn hàng

Đơn hàng được xử lý sau khi xác nhận nhận được tiền.

3.3. Thanh toán online

(Áp dụng nếu doanh nghiệp có cổng thanh toán)

  • VNPay / Momo / ZaloPay

  • Thẻ ATM / Visa / MasterCard

3.4. Thanh toán tại văn phòng

Khách đến trực tiếp văn phòng và thanh toán bằng:

  • Tiền mặt

  • Chuyển khoản

  • Quét QR

4. Điều kiện xác nhận thanh toán

  • Với COD: đơn được xác nhận ngay sau khi khách chốt thông tin.

  • Với chuyển khoản: khách cần gửi hình ảnh biên lai để được ưu tiên xử lý.

  • Với online: hệ thống xác nhận tự động.

5. Chính sách giữ hàng / đặt cọc

Một số sản phẩm/dịch vụ cần đặt cọc:

  • Đặt cọc tối thiểu 30% – 50% giá trị đơn hàng (tùy loại).

  • Số tiền đặt cọc sẽ được khấu trừ vào tổng hóa đơn khi giao hàng.

  • Đơn đặc thù/hàng đặt riêng không hỗ trợ hủy đơn sau khi đặt cọc.

6. Hủy đơn hàng

Khách hàng có thể hủy đơn nếu:

  • Hàng chưa bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

  • Khách thông báo trong vòng 12 giờ kể từ khi đặt hàng.

Không áp dụng hủy cho:

  • Hàng đặt riêng

  • Hàng đã đóng gói & giao cho đơn vị vận chuyển

  • Hàng có yêu cầu sản xuất theo mẫu

7. An toàn & bảo mật thanh toán

Tín Phát Plus cam kết:

  • Không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng, OTP, CVV của khách hàng.

  • Mã hóa dữ liệu khi thanh toán online.

  • Bảo mật thông tin cá nhân theo Luật An ninh mạng & Nghị định Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân.

8. Hóa đơn – chứng từ

Sau khi thanh toán, khách hàng sẽ nhận:

  • Hóa đơn điện tử (nếu có cung cấp)

  • Phiếu giao hàng / biên nhận thanh toán

  • Biên bản bàn giao (nếu sản phẩm đặc thù)

9. Cam kết của Tín Phát Plus

  • Minh bạch trong mọi khoản phí

  • Xử lý đơn nhanh chóng

  • Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình đặt hàng – thanh toán – giao nhận

  • Sẵn sàng giải quyết thắc mắc 24/7 qua hotline